IT-Support & Service Desk
Erfassen: Geräteausgabe und Rücknahme, Zugangsprobleme, Benutzerfragen, VIP- und Meeting-Support.
Erkennen: Häufigkeiten, Aufwandsschwerpunkte, Tages- und Wochenmuster sowie ungeplante Last.
EINSATZBEREICHE
CountPilot ergänzt bestehende Fachsysteme um die Tätigkeiten, die im Tagesgeschäft oft durchs Raster fallen.
Erfassen: Geräteausgabe und Rücknahme, Zugangsprobleme, Benutzerfragen, VIP- und Meeting-Support.
Erkennen: Häufigkeiten, Aufwandsschwerpunkte, Tages- und Wochenmuster sowie ungeplante Last.
Erfassen: Ausgaben, Rücknahmen, Einlagerung, Entsorgung, Paketannahme und Materialbewegungen.
Erkennen: Wiederkehrende Übergaben, Mengenentwicklungen und geschätzten Planaufwand.
Erfassen: Warenannahmen, Entnahmen, Rückgaben, Einlagerungen und Lieferkontakte.
Erkennen: Arbeitsspitzen und Vorgangsmengen, ohne ein Warenwirtschaftssystem zu ersetzen.
Erfassen: Annahme, Diagnose, Prüfung, Reparatur, Ersatzteile, Übergabe und Entsorgung.
Erkennen: Häufige Arbeitsschritte, Ergebnisverteilungen und wiederkehrenden Aufwand.
Erfassen: Besucheranliegen, Lieferungen, Auskünfte, Weiterleitungen sowie Schlüssel- und Kartenausgaben.
Erkennen: Kontaktvolumen, typische Anliegen und zeitliche Verteilung.
Erfassen: Störungen an Netzwerk, Beamer, Konferenz- und Raumtechnik sowie Soforthilfe.
Erkennen: Ungeplante Unterbrechungen, technische Schwerpunkte und deren Planaufwand.
CountPilot kann auch für anonyme organisatorische Vorgänge in Pflege- und Stationsbereichen konfiguriert werden.
IT-SUPPORT IN DER PRAXIS
30-TAGE-EVALUIERUNG
Testen Sie das mit Ihrer eigenen Konfiguration. Die Evaluierung ist kostenlos, lokal und ohne Registrierung möglich.
Aktuelle Version: 1.3.1 · 20. August 2026